Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Enero 2025

En drakvelin, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la confidencialidad de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro servicio de planificación nutricional personalizada.

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

• Nombre completo y edad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Objetivos nutricionales y de salud
• Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
• Alergias e intolerancias alimentarias
• Información de presupuesto para alimentación

Información de Uso del Servicio

• Progreso en el seguimiento de planes nutricionales
• Preferencias de menú y retroalimentación
• Historial de consultas y modificaciones de planes
• Datos de interacción con la plataforma

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación del Servicio

• Crear planes nutricionales personalizados según tus necesidades
• Generar menús adaptados a tus restricciones y preferencias
• Proporcionar listas de compras optimizadas
• Ofrecer seguimiento y ajustes en tiempo real
• Brindar soporte nutricional personalizado

Comunicación y Mejoras

• Enviarte actualizaciones sobre tu plan nutricional
• Proporcionar consejos y recomendaciones relevantes
• Informarte sobre nuevas funcionalidades
• Solicitar retroalimentación para mejorar el servicio

3. Protección de Datos Sensibles

Reconocemos que la información relacionada con tu salud y alimentación es especialmente sensible. Por ello, implementamos las siguientes medidas especiales:

• Encriptación de extremo a extremo para datos de salud
• Acceso limitado solo a personal autorizado y capacitado
• Servidores seguros con certificaciones internacionales
• Auditorías regulares de seguridad
• Políticas estrictas de manejo confidencial

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito: Solo cuando autorices específicamente el intercambio
• Proveedores de servicios confiables: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, análisis, soporte)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Profesionales de la salud: Solo si tú solicitas una derivación o consulta

5. Tus Derechos

Control Total de tu Información

• Acceso: Solicitar una copia completa de toda tu información
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados
• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato utilizable
• Restricción: Limitar el procesamiento de ciertos datos
• Objeción: Oponerte a ciertos usos de tu información

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas tu cuenta activa con drakvelin. Después de la cancelación, mantenemos ciertos datos por un período de 2 años para fines de soporte y cumplimiento legal, después de lo cual son eliminados permanentemente.

7. Menores de Edad

drakvelin está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y suspenderemos la cuenta asociada.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se procesan principalmente en servidores ubicados en México. En casos donde sea necesario transferir datos internacionalmente, implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar y certificaciones de adecuación.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante avisos en nuestra plataforma. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

• Formulario de contacto en nuestra plataforma
• Sección de soporte en tu cuenta de usuario
• Centro de ayuda online con chat en vivo